1. Почему это важно в 2025 году
- Без учёта лидов управление рекламой — «угадайка».
- Один унифицированный способ фиксации заявок снижает споры «кто привёл клиента».
- Видя CPL и ROAS по каналам, вы быстро решаете: масштабировать или стопать.
2. Что подготовить заранее
- Доступ к сайту/конструктору.
- Номер tel:+7 7XX… (кликабельный), кнопка WhatsApp/Telegram, короткая форма (имя + телефон).
- Один счётчик: GA4 или Яндекс.Метрика (любой, которым удобнее пользоваться).
- Простая таблица продаж (Google Sheets): дата → имя → сумма → источник.
3. Пошаговая инструкция (без таблиц)
- Поставьте один счётчик
- GA4 или Метрика. Не дублируйте — будет путаница.
- Создайте одну цель «Заявка»
- События:
- клик по телефону (tel:),
- клик по WhatsApp,
- отправка формы.
- Все три события объедините в одну конверсию «Заявка», чтобы видеть общую картину.
- Пометьте рекламу UTM-метками
- Пример: utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand&utm_content=rsa1.
- Тот же принцип для Яндекса/Kaspi Ads.
- Проверьте работу
- Сделайте тест-клик по номеру/WhatsApp, отправьте тест-форму — заявка должна появиться в отчётах.
- Сведите продажи
- Каждый день переносите в таблицу сделки по заявкам (сумма/статус).
- Сопоставьте рекламу и деньги
- По UTM видно: откуда заявка → сколько таких заявок → сколько продаж → ROAS = выручка/расход.
4. Локальные нюансы для KZ
- Добавьте в тексты Kaspi QR/бөліп-төлеу 0 % — фиксируйте конверсии и по этим кликам.
- Двуязычные кнопки ru/kk повышают кликабельность в регионах.
- Для офлайн-точек включите события «Проложить маршрут» из карточек Google/Яндекс — это тоже лид.
5. Что и как измерять (KPI)
- CPL = расход/заявки, цель: укладываться в план ±10–20 %.
- CR в продажу = сделки/заявки, услуги 15–30 %, товары 3–10 %.
- ROAS = выручка/расход, ориентир 3–4 на старте.
- Горизонт: 7 дней — первые решения; 30 дней — закрепление стратегии.
6. Частые ошибки и как их избежать
- Две системы и куча «целей» → оставьте 1 счётчик и 1 целевую конверсию.
- Нет кликабельного tel: → телефон не считается; сделайте номер ссылкой.
- WhatsApp без метки → добавьте параметр в URL и событие клика.
- Слишком длинная форма → оставьте 2–3 поля, остальное спросите после контакта.
- Нет дисциплины в продажах → ежедневно заносите сделки с источником в таблицу.
7. Мини-кейсы
- Клининг, Алматы: объединили 3 события в «Заявку» → стало видно, что 48 % лидов — WhatsApp; перераспределили бюджет, CPL −16 %.
- Окна, Астана: добавили tel: и UTM → «пропавшие» звонки появились в отчётах; ROAS 4,0 за 14 дней.
8. Чек-лист за 1 день
- Стоит один счётчик (GA4 или Метрика).
- Создана одна цель «Заявка» (tel/WhatsApp/форма).
- Номер телефона кликабельный tel:+7….
- Кнопка WhatsApp метится и считается.
- Все рекламные ссылки с UTM.
- Таблица продаж заполняется ежедневно.
- В отчёте видно CPL и ROAS по каждому каналу.
💡 Итог
Учёт заявок — это не про «технику», а про дисциплину: один счётчик, одна цель и ежедневная запись продаж. Так вы быстро видите, что работает, снижаете CPL и масштабируете только то, что приносит деньги.
📞 Нужен быстрый порядок в заявках?
За 24 часа настроим цели, отметим кнопки, заведём таблицу и покажем ваш CPL/ROAS по каналам:
+7 706 667 2793 — WhatsApp / Telegram — консультация бесплатно.